Мессенджер
Учёт клиентов и сделок в Telegram и Max
Личный бот владельца в Telegram или Max: вы пишете обычным языком — клиенты и сделки сохраняются в общей базе учёта, а не в памяти переписки.
Коротко
В Siarem есть бот в Telegram и Max. Вы открываете личную переписку с ним и пишете, что нужно сделать с учётом — добавить клиента, сменить статус сделки, спросить сводку. Бот читает и пишет общую базу в облаке. В продукте этот доступ называется Канал: это не чат с вашими клиентами и не общий канал команды — только ваша рабочая личка с ботом.
После закрытия переписки факты остаются: карточка C-0042 или сделка D-0017 доступны агенту с ключом и коллеге в панели. Мессенджер входит во все тарифы; смена суммы, закрытие или удаление — только после вашего подтверждения.
Бот в мессенджере, а не «ещё один чат с ИИ»
Обычно «учёт в мессенджере» значит одно из двух: заметки в телефоне или таблице, к которым потом нужно отдельно открыть доступ, либо то, что осталось в памяти обычного чата с ИИ. В обоих случаях общая база для агента и коллег не появляется.
Здесь иначе. У вас есть личный бот Siarem в Telegram или Max. Клиент пишет вам в свой чат — как раньше. Вы после разговора открываете бота и фиксируете факт: «Клиент-N согласился на 45 000, сделку переведи в согласование». Бот сохраняет это в общей базе учёта. Клиенты этого бота не видят и с ним не переписываются.
Вопрос «на какой сумме мы остановились с Клиент-N?» больше не уходит в память чата с ИИ и не теряется в заметках. Ответ — в общей записи, которую видит любой агент с ключом к вашей базе.
Как это выглядит за день
Утром клиент пишет, что готов обсудить детали. Вы отвечаете ему напрямую. Затем открываете бота Siarem и пишете:
«Клиент-N подтвердил встречу на пятницу. Сделку D-0021 переведи в согласование, сумма 45 000 рублей».
Бот уточнит детали, если чего-то не хватает, и запишет изменение в базу. Смену суммы он не проведёт сам: попросит подтверждение у вас или у человека с правом апрува в панели.
Днём нужна сводка: «Какие сделки висят в согласовании дольше двух дней?» Бот отвечает списком из актуальной базы, а не из памяти прошлой переписки. Вечером новый контакт: «Добавь клиента, телефон +7 9xx xxx xx xx, тема — установка оборудования». Появляется карточка с кодом C-0044.
Бот Siarem, обычный чат с ИИ и таблица
Три привычных варианта рядом — чтобы было видно, куда попадает факт.
| Способ | Где живёт факт | Видят другие агенты и коллеги | Подтверждение на риски |
|---|---|---|---|
| Обычный чат с ИИ | Только в этой переписке | Нет | Нет |
| Таблица (Excel / Sheets) | В файле | Только если поделились файлом | Нет |
| Бот Siarem (Telegram / Max) | В общей базе учёта в облаке | Да — у кого есть ключ или доступ к панели | Да: человек с правом апрува |
Обычная CRM часто становится следующим шагом после таблицы. Когда с базой работает один ИИ-агент или несколько агентов на одном учёте, Siarem делает привычную CRM ненужной: факты в общей базе, воронку и отчёты собирает агент, риски подтверждает человек с правом апрува. Подробнее — в статье про обычную CRM.
Как устроена база клиентов — в отдельной статье.
Лимиты: сколько можно писать боту
Бот в мессенджере входит во все тарифы без доплаты. Расход считается в токенах модели за период (на годовом пакете лимит обновляется каждые 30 дней):
| Тариф | Токенов / период | Когда хватает |
|---|---|---|
| Старт | 400 000 / 14 дней | Запуск и проверка сценария |
| SoR / Pro | 750 000 / 30 дней | Постоянная работа одного владельца |
| Мульти | 2 300 000 / 30 дней | Команда агентов и коллеги на одном учёте |
Если лимита мало — пак токенов или следующий тариф. Бот сам предупредит, когда расход подходит к границе.
Когда удобнее агент на компьютере
Мессенджер — один из трёх способов работать с той же базой. Два других — MCP и HTTP API. Записи о клиентах и сделках одни и те же.
Агент через MCP нужен, когда сценарий шире переписки: сам читает клиентов перед ответом, запускает анализ, собирает отчёт файлом. Он работает у вас в хосте — Claude, ChatGPT, Cursor или другом — и смотрит в ту же базу, что и бот в Telegram или Max.
Подробно про MCP — в статье «Что такое MCP». Про команду агентов и коллег — в статье про Мульти.
Практика
С чего начать
Четыре шага, чтобы вести учёт из Telegram или Max.
-
Оформите заявку на Старт
14 дней без оплаты. В кабинете появятся ссылка на бота и ключ для агента на компьютере.
-
Откройте бота в Telegram или Max
Ссылка — в кабинете. Telegram: @siarembot; Max — кнопка в кабинете. Это ваша личная переписка с ботом учёта.
-
Добавьте первых клиентов и сделки
Не нужно переносить всю старую воронку. Начните с активных контактов и текущих сделок — пишите боту обычным языком.
-
Подтверждайте изменения с риском
Смена суммы, закрытие или удаление — бот спросит подтверждение. Без согласия человека с правом апрува такие изменения в базу не попадут.
Вопросы
Частые вопросы
Короткие ответы по теме статьи.
Что такое Канал в Siarem?
Канал — это бот Siarem в вашей личной переписке Telegram или Max. Вы пишете ему обычным языком, он сохраняет клиентов и сделки в общей базе учёта в облаке. Это не бот для ваших клиентов: с ним переписываетесь только вы как владелец.
Это бот, которого видят мои клиенты?
Нет. Клиенты пишут вам в свой чат, как раньше. Бот Siarem — ваша рабочая личка: вы сами заносите в учёт то, что договорились. Коллег приглашают в панель учёта, внешних агентов — отдельными ключами.
Чем это отличается от обычного чата с ИИ?
В обычном чате факты живут только в переписке и пропадают при новой сессии. Бот Siarem пишет в общую базу: карточка C-0042 или сделка D-0017 остаётся и доступна другому агенту или коллеге с доступом к учёту.
Сколько сообщений можно отправить боту?
Мессенджер входит во все тарифы. Лимит в токенах модели: Старт — 400 000 на 14 дней, SoR и Pro — 750 000 / 30 дней, Мульти — 2 300 000 / 30 дней. Если лимита мало — пак токенов или следующий тариф.
Что если нужен не мессенджер, а агент на компьютере?
База учёта одна. К ней можно подключить агента через MCP или HTTP API — Claude, ChatGPT, Cursor или другой хост. Бот в мессенджере и агент на компьютере смотрят в одни и те же клиенты и сделки.
Заменяет ли Siarem обычную CRM?
Siarem не заменяет обычную CRM другим кабинетом с кнопками — он делает её ненужной, когда с базой работает один ИИ-агент или несколько агентов на одном учёте: факты в общей базе, воронку и отчёты собирает агент; риски подтверждает человек с правом апрува.
Где посмотреть, как это выглядит?
В демо — как агент опирается на общую базу. Подключение — в Старт, заявка на 14 дней — siarem.ru/start-request.